春运以来，信阳市城管局车站事务中心持续开展“情暖返程路”活动，热心助人的事儿每天都在发生，城管人在平凡的岗位上，用心办好群众所需所急每件事。

2024年2月11日22时40分许，车站事务中心城管队员薛艺楠在东站值班，一名二十岁左右的年轻人神色慌张地到城管执勤岗亭求助，此人从上海乘坐火车到信阳，不慎将行李、手机和身份证全部丢失，更糟糕的是身上也未带现金，此时路上已没有行人和车辆。薛艺楠了解情况后，耐心对其进行安抚，与其家人取得联系沟通后，薛艺楠又帮助他解决了住宿和吃饭问题，并于次日协助他购票安全回家。事后，其家人从千里之外寄来锦旗，并多次联系薛艺楠，想以微信转账表达感谢，薛艺楠仅收下了锦旗，表示及时伸手援助，服务出行群众，是车站城管应尽的职责，今后仍会这样做，站好每一班岗。

把小事办实，把实事办好，把群众的事情办到群众的心坎上，这是信阳城管一直坚持的工作理念，也体现在城市管理服务方方面面。

市城管局车站事务中心将把“赠人玫瑰 手有余香”的传统继续传承下去，依托站前广场“城管志愿服务站”，组织好工作人员、志愿者，为旅客提供文明引导、秩序维护、订票协助、行李搬运以及提供热水、急救药品等便民服务，让来的人、走的人都能感受到这座城市的温暖。（郝昱玮 李泽昌 刘阳）

标签：